Häufige Fragen an unseren Kundenservice
Warum beschlägt meine Fensterscheibe außen oder innen? Ist das ein Mangel?
Beschlag auf der Außenseite ist ein Zeichen für eine sehr gute Wärmedämmung und kein Mangel. Beschlag auf der Innenseite entsteht durch zu hohe Luftfeuchtigkeit und unzureichendes Lüften.
Was kann ich tun, wenn Dichtungen undicht sind, beschädigt wirken oder fehlen?
Dichtungen sollten regelmäßig, mindestens einmal im Jahr, kontrolliert, gereinigt und gefettet werden. Bei sichtbaren Schäden oder fehlenden Dichtungen hilft unser Kundenservice gerne mit Ersatz weiter.
Der Fenstergriff geht schwer oder der Flügel klemmt. Was kann ich tun?
Oft reicht es, die Beschläge zu fetten und die Schrauben nachzuziehen. Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Das Fenster ist in einer Fehlstellung und lässt sich nicht richtig schließen – was jetzt?
In den meisten Fällen liegt es an einer Zwischenstellung des Griffs. Eine Anleitung zur Korrektur finden Sie in unserer Servicebroschüre auf Seite 5.
Warum sammelt sich Wasser im Rahmenfalz?
Die Entwässerungsöffnungen müssen regelmäßig gereinigt werden. Sind sie verstopft, kann sich Wasser im Rahmen sammeln.
Muss die Silikonfuge am Fenster erneuert werden?
Ja, die Silikonfuge ist eine Wartungsfuge und sollte bei Beschädigungen oder Rissen erneuert werden. Diese Arbeiten sind nicht Bestandteil der Gewährleistung.
Was kann ich tun, wenn der Rollladen festhängt oder nicht mehr hochfährt?
Mögliche Ursachen sind ein festgefrorener Behang, blockierte Führungsschienen oder technische Defekte. Bitte vermeiden Sie Gewaltanwendung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Was kann ich tun, wenn der Raffstore nicht mehr richtig läuft oder die Lamellen schief stehen?
Oft sind beschädigte Aufzugsbänder oder ein blockierter Verfahrbereich die Ursache. Bitte stoppen Sie die Bedienung sofort, um größere Schäden zu vermeiden, und wenden Sie sich an unseren Service.
Der Textilscreen läuft nicht mehr sauber oder hängt – was jetzt?
Prüfen Sie, ob der Verfahrbereich blockiert ist oder ob der Stoff feucht eingerollt wurde. In diesem Fall besteht Schimmelgefahr. Stoppen Sie die Bedienung und melden Sie sich bei unserem Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie reinige ich meine Fenster oder den Sonnenschutz richtig?
Verwenden Sie keine scharfkantigen Werkzeuge oder aggressiven Reinigungsmittel. Geeignet sind milde, pH-neutrale Reiniger und spezielle Pflegeprodukte.
Warum entstehen Flecken oder Schimmel an meinen Fenstern?
Eine Häufige Ursache ist falsches oder zu seltenes Lüften, besonders in der Bauphase oder nach Maler- und Estricharbeiten.
Wie oft sollten Beschläge gewartet werden?
Beschläge sollten mindestens einmal pro Jahr gefettet werden. Regelmäßige Wartung verlängert die Lebensdauer Ihrer LÖWE Fenster deutlich.
Was kann ich tun, wenn die Tür oder das Fenster klemmt oder nicht richtig schließt?
Prüfen Sie, ob eine Justierung notwendig ist. Sollte das Problem bestehen bleiben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.